Nachdem wir bisher – zum Glück – kaum negative Erfahrungen mit der Zahlungsmoral unserer Kunden haben, versenden wir ab sofort Bestellungen auch per Nachnahme. Neben Paypal gibt es damit nun eine zweite Zahlungsmöglichkeit, bei der Bestellungen deren Artikel wir auf Lager haben, noch am selben Tag versendet werden können. Auch muss nun niemand mehr zwingend in Vorkasse gehen. Mal sehen, wie diese Option genutzt wird und wieviele Rückläufer von nicht angenommenen Paketen wir verbuchen müssen.

Leider können wir im Moment aus Zeitgründen oftmals nicht alle Telefonanrufe bedienen. Wir wissen, dass dieser Zustand alles andere als optimal ist. Und deswegen arbeiten wir derzeit an einer Verbesserung. Im Rahmen unseres Umzug wird sich aber auch das in den kommenden Wochen ändern. Wir bitten um noch etwas Geduld, doch schätzugsweise ab Oktober sollten die Zeiten des unbeantworteten Klingels bei uns vorbei sein.

Diese Woche haben wir all unsere Sachen gepackt und sind mit den Lagerartikeln in neue Räume umgezogen. Ab sofort werden die Bestellungen in Zusammenarbeit mit der Firma Groh+Stetter GmbH abgewickelt. Für unsere Kunden ändert sich vorerst im Prinzip nichts – außer das wir weiterhin daran arbeiten, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu realisieren.

Der Umzug hat aber den Vorteil: In Kürze werden wir die Möglichkeit haben, dass Bestellungen direkt bei uns abgeholt werden können . In einer Art "Show Room" können dann Artikel, die vorrätig sind, anprobiert und gegebenenfalls direkt mitgenommen werden. Aber dazu dann noch mal genaueres, wenn es soweit ist.

Letzte Woche kam das Eissport Magazin (Ausgabe Mai / Juni 2008) heraus. Auf Seite 7 machen gleich drei kleine Stopper auf unseren Shop aufmerksam. Na mal sehen, ob und wie sich dadurch unsere Bekanntheit erhöhen wird. :)

Heute ist die erste größere Warenbestellung aus Italien bei uns eingegangen. Sie hatte sich ein bisschen verzögert, da auf dem Paket als Lieferadresse nur der Firmenname „Ice Expression“ stand – wir aber noch nicht deutlich genug ein Schild an der Haustür-Klingel angebrachth hatten. Zum Glück ließ sich das alles noch klären, bevor das Paket die Reise zurück zum Hersteller antrat. Inzwischen kennt das Klingelschild auch den richtigen Namen, so dass in Zukunft hoffentlich kein Paketfahrer mehr das Ziel verfehlt.

Wie so oft im Leben, kommen wir derzeit nicht so schnell voran, wie war das eigentlich geplant bzw. gehofft hatten. Da wir einerseits alle Arbeit selber machen (wollen) und andererseits andere Sachen (Arbeit, Studium) noch(!) Vorrang haben, bleiben noch zu viele Dinge unerledigt.
Die Entwicklung des Shop-Layouts, also wie die fertige Website später mal aussehen soll, ist inzwischen abgeschlossen. Uns gefällt das Design richtig gut und hoffen, dass es sich so auch alles technisch umsetzen läßt. Wichtiger ist es natürlich, dass es auch den Kunden gefällt und dass sie damit auch zu Recht kommen. Wenn nicht, wird nachgearbeitet.